Q：AtMOSの概要と、御社にとっての位置づけをお聞かせいただけないでしょうか？

NTTPCコミュニケーションズのMaster’s One モバイル接続サービスの発注・SIMの開通・変更・解約を行うシステムです。当時は手動オペレーションが多いために発注からSIM開通までの時間がかかっていたのですが、全自動化することで納期を短縮し、他サービスとの差別化を図るのが狙いです。

Q：弊社に依頼した経緯、きっかけはなんですか？また、どのような期待感がありましたか？

実は、今までとは違う軽量なスタイル・進め方で開発してみたいという思いがあり、アジャイル開発を得意とする永和システムマネジメントさんに声をかけみたのがきっかけです。ただ、実際に提案依頼してみると、ウォーターフォールを前提とした提案が出てきました（笑）。

Q：アジャイルを期待したのに弊社からはウォーターフォールの提案が出てきたとのことですが、率直にどのように思われましたか？

案件の特性（スコープが決まっている業務システム）を見た上で開発手法を選定してもらえたという認識で、逆に安心感が持てましたね。

Q：Agile Japanでの発表を見ると、アジャイル化に向けた取り組みは、弊社側の開発チームの改善活動が発端のようですが、発注側である御社がアジャイル化を実感できたのは、どのような時ですか？

一番わかりやすかったのは、進捗報告がガントチャートではなく、バーンダウンチャートで出てきた時でしょうか。
私どもは、順調に進んでいるかを知ることができれば良いので、手段は問いません。バーンダウンチャートは、直感的で分かりやすいので発注者としても使い勝手の良いツールだと思います。
また、当初からではなく、いくつかリリースを終えてお互いの信頼関係ができてきてから、というのも良いタイミングでした。最初から見慣れないフォーマットで見せられると、認識齟齬が発生することもあるかと思うので。

Q：開発を担当したAgile Studioの藤田みゆきさんにもお聞きします。開発チームのアジャイル化が、お客様にとってのメリットに繋がるようなこともあるのですね？

はい。弊社の開発メンバーが自己組織化されていくことで、メンバーひとりひとりのパフォーマンスが上がり、特定の人が不在の時もプロジェクトが停滞してしまうような不安がなくなりました。これは、間接的にお客様にとってのメリットに繋がると感じます。

また、お客様からは、テストケースや環境構築の自動化のことなど、運用面のことまで一緒に考えてもらえた、との声もいただきました。これも、顧客にフォーカスするアジャイルマインドが身に付いた結果だと思っています。
 

Q：次に、開発環境について藤田さんにお聞きします。全行程リモートでの開発でしたが、リモート開発をうまく回すために、何か工夫した点はありますか？

リモートでの定例会と、定期的な対面での打ち合わせを組み合わせました。定例会は週1回で枠を取り、企画、開発、運用、ユーザ各担当に参加いただいきました。互いに定期的に会社を訪問し、対面でのやりとりでのコミュニケーションで、信頼関係を深められたことも大きいです。

（写真：永和システムマネジメント福井本社での打合せの様子、2019年撮影）

Q：今だとミーティングは完全リモートになるかと思うのですが、現在のAtMOS開発で、何か問題は発生していませんか？

はい、特に発生していません。当時から培っている信頼関係もありますし、各種リモートツールの導入や運用ノウハウも進化していますので、まったく問題ありません。Agile Studio さんには、AtMOS以外のリモートアジャイル案件も支援いただいていたのですが、そちらも順調に進めることができました。

Q：最後になります。AtMOSでの取り組みは、御社のビジネスや組織に対して、どのような効果があったでしょうか？例えば、 AtMOS以外での、御社のアジャイル開発への取り組みへの影響などあれば紹介してください。

大きかったのは、AtMOSでの完全リモートの開発の成功によって、組織内で同様の環境下での開発（海外・他地方）にチャレンジしようという雰囲気が高まったことです。その結果、リモート開発に必要なツール整備が進み、内製以外でもアジャイル開発を実施し易い環境が整ったことで取り組みが広がりました。

Q：ありがとうございます。現在もAtMOS開発は継続中ですが、弊社に期待することあればお聞かせください。

以前、AtMOSの開発案件が一旦途切れた際に、開発体制を再度立て直すのに時間を要してしまいました。今後はAtMOS以外のNTTPC内の様々な開発案件を同じ体制下で実施することで、システムや案件に閉じず、お互いがチームとして継続的に成長していくことや、更なるカイゼンの提案をどんどん頂けることを期待しています。